Preguntas frecuentes
Pedidos y pagos
¿Cuál es el pedido mínimo?
El pedido mínimo es $[MONTO_MINIMO] CLP.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Solo Transferencia bancaria. Titular: [TITULAR]. RUT: [RUT]. Banco: [BANCO]. Cuenta: [TIPO_Y_NUMERO]. Envía el comprobante a WhatsApp o a [EMAIL].
¿Dónde aplico cupones?
En el carrito o en el checkout, en el campo “Cupón”.
Despachos
¿A qué comunas despachan?
Despachamos a: [LISTA_DE_COMUNAS].
¿Costo de envío y plazo?
El envío es [GRATIS_O_$MONTO]. Pedidos hechos hasta [HORA_CORTE] se entregan el mismo día por la tarde. Posteriores pasan al día hábil siguiente.
¿Puedo programar la entrega?
Sí. Indica tu preferencia en “Notas del pedido”. Confirmaremos por WhatsApp.
¿Retiro en tienda?
[SI_APLICA] Retiro en [DIRECCION] en horario [HORARIO_RETIRO].
Productos
¿Puedo comprar por kilo con decimales?
Sí. En productos por kilo ingresa fracciones (ej. 1.2 kg).
¿Qué pasa si falta un producto?
Te contactamos por WhatsApp para proponer sustitución o devolver el monto correspondiente.
Cambios y devoluciones
Producto en mal estado
Repórtalo dentro de 24 horas con foto y número de pedido. Gestionamos cambio o devolución.
Modificar o cancelar un pedido
Mientras el estado sea “En espera/Procesando” y antes de [HORA_CORTE]. Escríbenos a WhatsApp.
Soporte
Contacto
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